PREGUNTAS FRECUENTES

ENVÍO, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿CUÁNTO TARDAN EN LLEGAR LOS PEDIDOS A SUS DESTINOS Y CUÁNTO CUESTA?

Puede confiar en que su pedido se procesará rápidamente y se entregará de forma segura. Todos los artículos están sujetos a un período de manipulación antes de su envío. El 99% de los pedidos salen del almacén entre 2 y 4 días después del pago. Le notificaremos por correo electrónico cuando sus artículos hayan sido enviados. La mayoría de los artículos deben recibirse dentro de los 5 a 10 días posteriores a la fecha de su pedido. Esto puede tardar un poco más para la entrega internacional.

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.

¿Ofrecen envío gratis?

Sí. Envío GRATIS en pedidos superiores a $75.

¿VOY A RECIBIR EL PEDIDO A TIEMPO?

Si desea que el pedido llegue a tiempo, pídalo al menos 1-2 semanas antes del momento en que necesita que llegue.

¿LOS ARTÍCULOS SE ENVÍAN JUNTOS?

Por razones logísticas, los artículos de una misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado envío combinado. Tenga esto en cuenta al recibir entregas.

¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO?

Puede cambiar su dirección antes de que se envíe el artículo comunicándose con nosotros.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí.
Algunos productos no se pueden enviar a destinos internacionales, así que envíenos un mensaje desde la página Contáctenos si desea analizar las opciones de pedidos internacionales.

¿PUEDO OBTENER UN REEMBOLSO, HACER UNA DEVOLUCIÓN O UN CAMBIO POR EL PRODUCTO QUE PEDÍ?

Si no está satisfecho con su pedido por algún motivo, puede devolver sus artículos para obtener un reembolso o cambio inmediato (los artículos deben devolverse sin usar dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega). Los reembolsos por artículos devueltos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega se acreditarán de la misma forma que el tipo de pago original. Los costos de envío originales se restarán del monto del reembolso. Si tiene un cambio por el mismo monto en dólares que la compra original, no se incurrirá en cargos adicionales de envío o manipulación. Envíe su paquete por correo con un método prepago, asegurado y rastreable.

ACERCA DE LOS PRODUCTOS

¿PUEDO CAMBIAR EL COLOR DEL ARTÍCULO PEDIDO?

Puede cambiar el color del artículo solicitado comunicándose con nosotros a través de Contáctenos siempre que no se envíe.

ORDEN DE PAGO

¿PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento, así como correos electrónicos de seguimiento actualizados hasta que se haya entregado su pedido.

¿CÓMO HAGO UN PEDIDO?

Para agregar un artículo a su carrito, seleccione AGREGAR AL CARRITO en la página del producto. Después de terminar de comprar, revise todos los artículos en su carrito de compras para verificar el tamaño, la cantidad y el ajuste correctos. Cuando esté listo para realizar el pedido, seleccione el botón PAGAR ubicado en su carrito de compras. Ingrese una dirección de envío. Selecciona tu método de PAGO.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, Shop Pay, Apple Pay, Facebook Pay, Google Pay y PayPal.

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